30.10.2024
Hin und wieder erreichen uns Nachfragen von Kund:innen, warum wir in unserer Kommunikation das „Du“ verwenden. Deshalb möchten wir in diesem Beitrag darauf eingehen, warum wir uns ganz bewusst für das Duzen entschieden haben und es inzwischen zu einem wichtigen Teil unserer Kommunikation geworden ist.
Wir verstehen, dass das „Du” auf den ersten Blick eine ungewohnte Nähe schaffen kann. Immerhin sind wir ein Energieanbieter – kein enger Freund aus der Nachbarschaft. Trotzdem hat das Duzen einige Vorteile: So wissen wir, dass das Thema Energieversorgung für viele Menschen Unsicherheit bedeutet. „Was, wenn beim Wechsel etwas schiefgeht?”, „Was, wenn ich einen falschen Zählerstand abgegeben habe?” oder „Was, wenn die Frage, die mir auf den Nägeln brennt, blöd klingt?” – das sind nur einige der Sorgen, die viele Kund:innen haben. Mit einer nahbaren Kommunikation wollen wir Barrieren, die durch eine formelle Anrede entstehen können, abbauen und Dir einen vertrauten, unkomplizierten Kontakt ermöglichen, bei dem Du all Deine Anliegen möglichst einfach klären kannst.
Und apropos klären: Wir wollen Dir nicht nur das Gefühl geben, dass Du Dich mit allen Anliegen an uns wenden kannst. Wir wollen auch, dass unsere Antworten auf Deine Fragen leicht verständlich sind. Dafür arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Kommunikation noch klarer zu machen. Das Duzen war dabei ein wichtiger Meilenstein. Es macht unsere Schreiben unkomplizierter, unsere Benachrichtigungen freundlicher und sorgt dafür, dass nicht jede E-Mail von uns wie ein Brief vom Finanzamt klingt. Das macht auch beim Verfassen viel mehr Spaß!
Du wolltest schon immer wissen, wer eigentlich hinter Yippie steckt? Kein Problem: Unsere Kommunikation verrät es!
Unsere Unternehmenskultur baut einerseits auf Expertise und Ambition, andererseits auf guter Laune und Optimismus auf. Wir sind fest davon überzeugt, dass ein freundlicher Umgang miteinander und gemeinsames Lachen eine wichtige Zutat für das Bewältigen von Herausforderungen ist. Und weil uns Authentizität ebenso wichtig ist, findet das bei uns nicht nur hinter verschlossenen Türen statt, sondern auch gegenüber unseren Kund:innen. Das „Du” darf für uns dabei nicht fehlen.
Am Ende des Tages wollen wir Dir als Partner auf Augenhöhe begegnen. Das „Du“ unterstreicht dabei unsere Werte und Überzeugungen: Nahbarkeit, Einfachheit und Authentizität. Wir möchten, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben fühlst und dass durch formelle Anrede keine unnötige Distanz entsteht. Immerhin ist unsere Energie Teil Deines Zuhauses. Die Entscheidung, zu duzen, ist damit auch ein Ausdruck des gegenseitigen Vertrauens, das wir uns für die Beziehung zu unseren Kund:innen wünschen.
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Wir sind Yippie, ein bundesweit agierender Energieversorger mit der Mission, ein digitales Ökosystem zu erschaffen, in dem unsere Kund:innen alles finden, was sie für einen nachhaltigen Alltag brauchen – von Ökostrom, Ökogas und Solarenergie bis hin zu umweltfreundlichen Produkten für den täglichen Gebrauch. Du wünscht Dir bestimmte Produkte im Shop oder einen Artikel zu einem ganz speziellen Thema? Lass es uns wissen und kontaktiere uns.