Unser
Shop

Nein, ein Kundenkonto im Yippie Shop ist vorteilhaft, aber nicht notwendig. Als Neukunde kannst Du Dir entweder ein Kundenkonto anlegen oder Du bestellst als Gast.

Von diesen Vorteilen kannst Du mit einem Kundenkonto profitieren:

Schnelleres Einkaufen

Speichere Deine Benutzerdaten und Einstellungen

Alle Bestellungen von Dir im Überblick

Verfolge den Status Deiner Bestellung

Alle Rechnungsdokumente zum Herunterladen

Ganz einfach: Entweder Du klickst auf das „Mein Konto“ oben rechts oder Du legst Deinen Wunschartikel in den Warenkorb und gehst zur Kasse. Jetzt befindest Du Dich im Registrierungs- und Anmeldebereich. Hier kannst Du Dich im Kundenkonto anmelden, falls Du Dich bereits registriert hast oder ein neues Kundenkonto anlegen.

Gib für die Neuregistrierung Deine persönlichen Daten in die jeweiligen Felder ein. Um Dein Kundenkonto einzurichten, lege direkt unter der E-Mail-Adresse Dein mindestens achtstelliges Passwort fest. War die Registrierung erfolgreich, wirst Du von uns eine Bestätigungsemail erhalten. Wir garantieren, dass Deine persönlichen Daten stets vertraulich behandelt werden.

Unter www.yippie.de/portal findest Du das „Kundenportal“. Alternativ kannst Du immer oben rechts auf „Mein Konto“ das Portal erreichen. Hier kannst Du Dich in Dein persönliches Kundenkonto mit Deiner E-Mail-Adresse und dem bei der Registrierung von Dir vergebenen Passwort anmelden.

Deine Adressdaten kannst Du in Deinem Kundenportal ändern. Gehe dazu einfach auf „Meine Bestellungen“ und dann auf „Adresse“. Möchtest Du Deine E-Mail-Adresse ändern, melde Dich bitte bei unserem Kundenservice.

Klicke im Log-in-Bereich einfach auf „Passwort vergessen“. Wir senden Dir dann an Deine angegebene E-Mail-Adresse einen Link. Wenn Du auf diesen klickst, kannst Du Dein Passwort ändern. Wenn Du immer noch Schwierigkeiten hast, Dich in Deinem Kundenkonto anzumelden, dann schreibe bitte unserem Kundenservice. Wir setzen Dein Passwort zurück und senden Dir ein neu generiertes Passwort zu, mit dem Du Dich vorläufig anmelden und Dein Passwort anpassen kannst.

Kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit wir Dein Kundenkonto löschen können. Wichtig dabei: Gebe die E-Mail-Adresse an, die Du im Rahmen Deiner Registrierung im Yippie Shop verwendet hast. So können wir Dein Konto und Deine Daten löschen. Bitte beachte, dass wir Dein Kundenkonto erst löschen können, wenn: alle offenen Beträge beglichen wurden, Du alle fälligen Rückerstattungen von uns erhalten hast, sich keine Deiner Bestellungen mehr auf dem Versandweg befindet. Bitte beachte, dass nur solche Daten umgehend gelöscht werden, die keiner gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen (z.B. Kontaktdaten, Geburtsdatum). Daten mit gesetzlichen Archivierungsvorgaben (z.B. Rechnungen, Bestellungen) werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht automatisch in unserem System gelöscht.

Unsere aktuelle Datenschutzerklärung kannst Du hier downloaden.

Falls Du eine Auskunft (Artikel 15 DSGVO, § 34 BDSG 2018) über die Erfassung und Handhabung Deiner personenbezogenen Informationen (ohne Bonitätsinformationen) wünschst, kannst Du diese ebenfalls per E-Mail (shop@yippie.de) oder über unser Kontaktformular anfordern.

Grundsätzlich bieten wir keine internationalen Bestellungen an. Zusätzlich können einige unserer Wallboxen auch nach Österreich versendet werden.

Im Yippie Shop gibt es keinen Mindestbestellwert. Um jedoch versandkostenfrei bestellen zu können, muss Dein Bestellwert über 25 € liegen.

Wenn Deine Bestellung unter 25 € liegt, zahlst Du eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,95 €. Über 25 € Bestellwert bestellst Du immer kostenlos.

Manche Gutscheine können nur in Verbindung mit einem bestimmten Einkaufswert eingelöst werden. Vor dem Einkauf ist es daher ratsam, die Bedingungen Deines Gutscheins zu prüfen. Achte auch bei Rücksendungen darauf, dass die Bedingungen Deines Gutscheins möglicherweise nicht mehr erfüllt werden können. In diesem Fall berechnen wir den Rechnungsbetrag neu. Weitere Informationen zu unseren Gutscheinen findest Du unter dem Punkt „Gutscheine“.

Falls Du von einem Artikel mehrere Stück bestellen möchtest, der Artikel jedoch auf eine Stückzahl begrenzt ist, kannst Du gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Dieser überprüft den Fall und meldet sich bei Dir schnellstmöglich. Bitte beachte, dass wir Artikel nur in haushaltsüblichen Mengen verkaufen, da wir all unseren Kunden die attraktiven Angebote ermöglichen möchten.

Bis zum Versand der Artikel ist das Stornieren bzw. Ändern Deiner Bestellung kostenlos möglich. Eine Stornierung in Deinem Kundenkonto ist aktuell nicht möglich. Bitte wenden Dich dafür an unseren Kundenservice. Dieser kümmert sich so schnell wie möglich um Deine Änderung bzw. Stornierung und meldet sich per E-Mail bei Dir.

Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, da Deine Bestellung bereits versendet wurde, dann sende das Paket mit dem Rücksendeschein einfach wieder an uns zurück. Alternativ kannst Du die Annahme des Pakets verweigern. Nach Erhalt Deiner Rücksendung wird Dir der Betrag umgehend über die von Dir genutzte Zahlungsart erstattet.

Achtung: Wir wickeln alle Zahlungen und Rückzahlungen über PayPal Checkout ab. Wenn Du Deine Bestellung also mit Kreditkarte bezahlt hast, benötigst Du ein PayPal-Konto, um das von uns erhaltene Guthaben auf Dein eigenes Konto umzubuchen.

Leider kann dies in seltenen Fällen vorkommen – meistens ausgelöst durch den Einkauf eines anderen Kunden zur gleichen Zeit. Infolgedessen kann es sein, dass der Artikel ausverkauft ist. Hier sind wir gezwungen, Deine Bestellung zu stornieren.

Sollte Dein Wunschartikel ausverkauft sein, kannst Du gerne bei unserem Kundenservice nachfragen, wann der Artikel wieder verfügbar sein wird.

Deine bisherigen Bestellungen kannst Du jederzeit in Deinem Kundenkonto unter „Meine Produkte“ einsehen. Neben den bestellten Artikeln siehst Du auch den aktuellen Bestellstatus sowie die genutzte Versandart. Falls Du kein Kundenkonto hast und Deine Bestellung als Gast abgeschlossen hast, steht Dir diese Funktion leider nicht zur Verfügung.

Bitte prüfe dafür Dein E-Mail Postfach. Sobald Dein Paket versendet wird, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darüber kannst Du den Sendungsverlauf verfolgen.

Wir geben unser Bestes, dass Deine Bestellungen innerhalb von 48 Stunden versendet wird. Bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern. Bitte prüfe hierfür auch die Verfügbarkeit des Produkts, welche Du auf der jeweiligen Artikel-Seite auf unserer Homepage findest.

In Deinem Kundenkonto geht das leider nicht. Sobald Du Deine Bestellung abgewickelt hast, wird die Ware verpackt und zu unserem Versanddienstleister gegeben. Von diesem bekommst Du eine E-Mail, in der steht, wann Dein Paket voraussichtlich ankommt. Du hast jetzt die Möglichkeit dem Versanddienstleister Änderungswünsche selbst mitzuteilen. Nimm dafür am besten Kontakt mit dem Versanddienstleister auf. Wir vom Yippie-Shop können darauf leider keinen Einfluss mehr nehmen.

Gerne helfen wir Dir Dein Paket zu finden. Bitte überprüfe zunächst mit Hilfe der Sendungsverfolgung, welche Du per E-Mail erhalten hast, ob Deine Bestellung eventuell bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls dies nicht der Fall ist und der Versandstatus sich seit 7 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wir bieten Dir folgende Zahlungsarten an:

- Kreditkarte (Visa, Master Card)

- PayPal

- SEPA-Lastschrift

- Kauf auf Rechnung

- PayPal Pay Later

Alle Zahlungsmethoden werden über PayPal Checkout abgewickelt.

Wie nervig Papierkram ist, wissen wir doch alle. Warum nicht einfach digital? Wir senden Dir daher Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in digitaler Form.

Falls Du keine Bestellbestätigungs-E-Mail und auch keine E-Mail mit Rechnung von uns erhalten hast, dann hat Deine Bestellung mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht funktioniert. In den meisten Fällen konnten wir keinen Zahlungseingang in PayPal verbuchen und die Bestellung daher nicht durchführen. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice und wir suchen eine Lösung.

Wenn Dein PayPal-Konto unautorisiert genutzt wurde, musst Du diesen Vorfall zur Sicherheit sofort Deinem Geldinstitut melden und einen Konfliktfall in PayPal einstellen. Du kannst Dich zudem auch an unseren Kundenservice wenden und wir versuchen, die Bestellung zu stornieren und/oder das Paket aufzuhalten, falls es noch nicht versendet wurde. Falls die Bestellung nicht mehr stornierbar ist oder bereits versendet wurde, solltest Du unbedingt Anzeige bei der Polizei erstatten.

Für den Versand der bestellten Ware innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal bis zu einem Bestellwert von 25 € einen Betrag von 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 25 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei. Von dieser Regel befreite Artikel sind gesondert gekennzeichnet.

Wir versenden unsere Bestellungen mit unterschiedlichen Versandpartnern. Diese bieten Dir die Möglichkeit einer kontaktlosen Lieferung und bei einigen Bestellungen auch eine Lieferung an eine DHL Packstation.

• Kontaktlose Lieferung: Dein Paket wird an die angegebene Lieferadresse geliefert. Du erhältst eine Nachricht zur Paketankündigung. Darüber kannst Du zum Beispiel einen Wunsch-Zustellort vor der Haustür oder im Garten wählen. Mehr dazu
• Lieferung an DHL Packstation: Dein Paket wird an eine DHL Packstation in Deiner Nähe geliefert. Dies hat den Vorteil, dass Du bei der Abholung des Pakets sehr flexibel bist. Mehr dazu
  
  

Achtung: Manche Artikel können standardgemäß nicht an DHL Packstationen geschickt werden!

Der Versand unserer Artikel kann nur innerhalb Deutschlands erfolgen. Einige unserer Wallboxen können auch nach Österreich gesendet werden.

Die Lieferzeit Deiner Bestellung ist abhängig von der Verfügbarkeit der bestellten Artikel. Die exakte Lieferzeit kannst Du der jeweiligen Produktseite entnehmen:

Auf Lager, in 1-3 Werktagen bei Dir: Der Artikel ist auf Lager und kann sofort an Dich verschickt werden.

Lieferzeit ca. 5-8 Werktage: Der gewünschte Artikel ist unterwegs vom Lieferanten zu uns und wird umgehend bei Eintreffen in unserem Lager an Dich verschickt.

Der Artikel steht derzeit nicht zur Verfügung: In diesem Fall ist der Artikel leider ausverkauft. Eine Bestellung ist daher aktuell nicht möglich.

Sobald Dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer und einem direkten Link zur Sendungsverfolgung.

In seltenen Fällen kann es, bedingt durch Engpässe beim Lieferanten, zu längeren Lieferzeiten kommen. In diesem Fall informieren wir Dich per E-Mail über den aktuellen Stand Deiner Bestellung.

Wenn Du nach mehreren Wochen keine Versandbestätigung erhalten hast oder sonstige Probleme mit Deiner Lieferung auftreten, dann kontaktiere am besten unseren Kundenservice.

Deine Bestellung möchten wir Dir schnellstmöglich zukommen lassen. Haben einzelne Artikel eine längere Lieferzeit, liefern wir Dir die versandfertigen Artikel in einer Teillieferung aus. Selbstverständlich benachrichtigen wir Dich per E-Mail und für Dich entstehen keine zusätzlichen Lieferkosten.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular, wenn Du vermutest, dass Dein Paket verloren gegangen ist (z. B. wenn sich der Status der Sendungsverfolgung nicht mehr verändert). Wir prüfen dann umgehend den Verbleib Deines Pakets und kontaktieren den Versanddienstleister. Gegebenenfalls beauftragen wir einen Neuversand, vorausgesetzt die Artikel Deiner Bestellung sind auf Lager. In seltenen Fällen kann es leider vorkommen, dass wir keine Ersatzlieferung tätigen können. In solchen Fällen veranlassen wir die Rückerstattung.

Es ist uns wichtig, dass Du qualitativ hochwertige Produkte erhältst. Daher möchten wir Probleme mit fehlerhaften oder defekten Artikeln lösen. Sollte der Fall eintreten, dann wende Dich einfach an unseren Kundenservice und teile uns folgende Details mit:

- Bestellnummer

- Artikelbezeichnung

- kurze Beschreibung des Fehlers (evtl. mit Bildern)

Aus ökologischen Gründen enthält Dein Paket kein DHL-Rücksendelabel. Dieses kannst Du aber ganz einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail (shop@yippie.de) anfordern. Mit unserem Rücksendeaufkleber kommt Deine Rücksendung immer an die richtige Adresse zurück – natürlich kostenfrei. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von zehn Werktagen, nachdem wir Dein Paket erhalten haben. So einfach geht’s:

1. Ausgefüllten Rücksendeschein in das Paket legen, Paket verpacken und Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben

2. Paket bei Paketshops oder Packstationen von DHL aufgeben

3. Ausgestellten Rücksendebeleg aufbewahren, bis wir Deine Rücksendung per E-Mail bestätigen

4. Rückerstattung innerhalb der nächsten zehn Tage erhalten

Du möchtest einen Artikel zurückschicken, aber findest den Rücksendeschein nicht mehr? Dann wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Wir schicken Dir gerne einen neuen Rücksendeschein per E-Mail zu. Diesen druckst Du einfach aus und kannst den Rücksendeverlauf ganz normal fortsetzen.

Sendet unser Versandpartner das Paket an uns zurück, da eine Zustellung bei Dir nicht möglich war, dann wird das Paket zunächst bei uns als Retoure eingebucht. Wir nehmen zeitnah Kontakt zu Dir auf und klären ab, ob eine kostenlose Ersatzlieferung gewünscht ist. Falls Du keinen Neuversand möchtest, dann veranlassen wir die Rückerstattung.

Innerhalb der nächsten zehn Tage nach Eingang der Rücksendung erhältst Du Deine Rückerstattung auf das von Dir zur Zahlung verwendete Konto. Wenn Du per PayPal oder Kreditkarte gezahlt hast, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene PayPal-Konto.

Achtung: Wir wickeln alle Zahlungen und Rückzahlungen über PayPal Checkout ab. Wenn Du Deine Bestellung also mit Kreditkarte, Kauf auf Rechnung oder Lastschrift bezahlt hast, benötigst Du ein PayPal-Konto, um das von uns erhaltene Guthaben auf Dein eigenes Konto umzubuchen.

Wir erstatten die Lieferkosten bei einer Rücksendung aller Artikel einer Bestellung. Falls Du nur einen Teil der Bestellung zurückschickst, bekommst Du nur den Betrag des retournierten Artikels gutgeschrieben. Hier ist jedoch zu beachten: Ist der Gesamtbetrag Deiner Lieferung ohne die retournierten Artikel unter 25 €, so sind die Bedingungen für eine versandkostenfreie Lieferung nicht mehr erfüllt. Wir behalten uns dementsprechend vor, die Versandkosten in Höhe von 4,95 € mit Deiner Rückerstattung zu verrechnen.

Ob es Aktionsgutscheine gibt, erfährst Du über unseren Newsletter oder wenn Du uns auf den gängigen Social-Media-Kanälen folgst.

Lege Deinen Wunschartikel in den Warenkorb und klicke auf die kleine Einkaufstüte oben rechts. Wenn Du „Zur Kasse“ gehst, startest Du den Zahlungsvorgang. Dort kannst Du Deinen Code bei „Rabattgutschein“ eingeben. Wird das Kästchen grün, konnte der Gutschein erfolgreich eingelöst. Ansonsten prüfe bitte nochmal, ob Du den Code richtig eingegeben hast.

Falls sich Dein Gutscheincode nicht bei der Bestellung einlösen lässt, dann könnte dies unterschiedliche Gründe haben.

- Der Gutschein ist bereits eingelöst worden

- Der Gutschein ist nicht mehr gültig oder bereits abgelaufen

- Du hast Dich vertippt und dadurch hat sich ein Fehler eingeschlichen

- Der Gutschein ist an bestimmte Produkte, Kampagnen oder Kategorien gebunden

- Du hast den Mindestbestellwert nicht erreicht

- Du willst mehrere Gutscheincodes kombinieren

Falls es sich um keinen der beschriebenen Fälle handelt, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wenn Du bei Deiner Bestellung einen Gutschein eingelöst hast und die gesamte Bestellung zurückschickst, erstatten wir den bezahlten Betrag und reaktivieren gerne den Gutschein für Dich.

Achtung: Gutscheine und Restbeträge werden von uns jedoch nicht ausbezahlt.

Wenn Du nur einen Teil der Bestellung zurückgeschickt hast, dann verrechnen wir den Gutschein und erstatten Dir den Betrag des retournierten Artikels. Falls dadurch jedoch die Bedingung für die Nutzung des Gutscheincodes nicht mehr erfüllt wird, berechnen wir den Betrag dementsprechend neu.

Unsere Produkte wechseln regelmäßig und damit auch die Start-ups, mit denen wir zusammenarbeiten. Eine Übersicht, mit welchen Start-ups wir kooperieren, findest Du hier.

Wenn Du Interesse an einer Partnerschaft hast, dann sendet uns gerne eine Anfrage an marketing@yippie.de

Scroll dafür einfach auf allen Seiten des Yippie Shops nach unten. Dort befindet sich ein Feld zum Abonnieren des Newsletters. Hier kannst Du Deine E-Mail-Adresse direkt eingeben. Anschließend erhältst Du zunächst einen Link per Mail zugesendet, um Deine E-Mail-Adresse zu bestätigen. Wenn Du diesem folgst, bist Du erfolgreich zum Newsletter angemeldet und verpasst keine Angebote mehr.

Abonnieren lohnt sich gleich doppelt: In unserem Newsletter informieren wir Dich über Start-Ups und deren Produkte, neue Artikel und Angebote in unserem Yippie Shop.

In jedem Newsletter von uns findest Du am Ende einen Link zur Abmeldung. Dieser leitet Dich auf eine Seite, die Deine Abmeldung bestätigt. Oder Du kontaktierst unseren Kundenservice, dass wir Dich aus dem E-Mail-Verteiler nehmen sollen.