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Unser
Service
Wo finde ich meinen Gas- und Stromzähler?
Strom- oder Gaszähler findest Du in der Regel im Keller oder im Eingangsbereich Deines Gebäudes. In Mehrfamilienhäusern empfehlen wir Dir, Deinen Hausmeister oder Hausverwalter anzusprechen, wenn die Zähler nicht frei zugänglich sind.
Wie merke ich, wenn Erdgas entweicht?
Von Natur aus ist Erdgas ganz geruchlos. Deshalb mischen die Gasversorgungsunternehmen Deinem Erdgas einen Duftstoff bei. Dieser Stoff hat einen unverwechselbaren, durchringenden Geruch - so durchdringend, dass Du selbst kleinste Mengen Erdgas ganz sicher bemerkst.
Was kann das Kundenportal alles?
In unserem Kundenportal kannst Du Deine Abschlagshöhe ändern, Deine Zählerstände eingeben, Kontaktdatenänderungen vornehmen, eine neue Bankverbindung hinzufügen, Dich mit uns in Verbindung setzten und vieles mehr. Schau doch mal vorbei und mach Dich mit unserem Portal vertraut.
Wie verläuft der Schriftverkehr bei der Yippie?
Nach dem Abschluss Deines Vertrages wirst Du per E-Mail benachrichtigt. Auch Deine Jahresabrechnung erhältst Du von uns via E-Mail. Gerne kannst Du uns jederzeit über unser Kundenportal im Internet eine Nachricht zukommen lassen oder Du schreibst uns eine E-Mail. Wir bitten Dich bei einer Änderung Deiner E-Mailadresse uns diese unverzüglich mitzuteilen oder diese selbstständig im Kundenportal zu ändern.
Was muss ich bei einer Namensänderung beachten?
Bei einer Namensänderung bitten wir Dich uns die entsprechenden Urkunden per E-Mail zuzuschicken, so dass wir Deine Kundendaten auf Deinen neuen Namen anpassen können.
Wie kann ich mit der Yippie in Verbindung treten?
Yippie erreichst Du bei jeglichen Anliegen schnell und verlässlich über unser Kundenportal. In unserem Kundenportal hast Du außerdem die Möglichkeit, jederzeit Änderungen, wie z.B. Zählerstandseingaben und Bankdatenänderungen vorzunehmen oder Abschläge zu ändern. Solltest Du Dein Anliegen nicht im Kundenportal klären können, erreichst Du uns unter unserer E-Mail Adresse hello@yippie.com.
